Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website sowie im Rahmen der Beratung durch Sven Mewitz.

Verantwortlicher

Sven Mewitz, Versicherungsmakler — Kontaktdaten siehe Impressum.

Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns aktiv über unsere Formulare (Kontakt, Versicherungs-Check, Schadenmeldung) übermitteln, sowie technische Zugriffsdaten, soweit dies zum Betrieb der Website erforderlich ist.

Rückfragen und E-Mail-Antworten im Mandatsvorgang

Wenn wir Ihnen zu einem Maklermandat eine Rückfrage stellen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Antwortlink und einem Vorgangscode (Format RF-XXXXXX). Antworten Sie über diesen Link, verarbeiten wir Ihren Antworttext und die von Ihnen hochgeladenen Nachweise ausschließlich zur Bearbeitung dieses Vorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung und -durchführung).

Antworten Sie stattdessen direkt per E-Mail an unser Postfach, kann Sven Mewitz den Inhalt Ihrer Nachricht (Absender, Betreff, Antworttext, Namen etwaiger Anhänge) manuell in den Vorgang übernehmen, damit Ihre Antwort nicht verloren geht. Zur internen Bearbeitung kann eine solche E-Mail auch an unseren eigenen Telegram-Bot weitergeleitet werden; der Bot erkennt dabei den Vorgangscode und ordnet die Nachricht dem richtigen Mandat zu. Empfänger dieser Weiterleitung ist ausschließlich der Makler selbst; eine Nutzung Ihrer Daten zu anderen Zwecken, insbesondere zu Werbezwecken, findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (ordnungsgemäße Bearbeitung Ihres Anliegens).

Übernommene E-Mail- und Bot-Antworten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Vorgang erforderlich ist: einem Vorgang zugeordnete Kommunikation längstens drei Jahre, Duplikate und nicht zuordenbare Nachrichten längstens 30 Tage. Danach löscht das System die Inhalte automatisch. Auf Wunsch löschen oder anonymisieren wir einzelne Nachrichten inklusive Anhänge auch vorher. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. § 147 AO) bleiben unberührt.

Die vollständige Datenschutzerklärung wird ergänzt, sobald die eingesetzten Dienste (Formulare, Kalender, Analyse) endgültig festgelegt sind.